[제7강] 소비자로서의 환자 행동 분석: 2장 제1장에서는 환자의 구매의사결정 과정에 대하여 살펴보았습니다.앞장에서 환자가 구매 욕구를 인지하고 정보를 탐색하여 구매 대안들을 평가하고 구매를 한 후 "구매 후 대안평가"까지 즉, 환자가 의료 서비스를 받고 사후 평가까지의 과정을 살펴보았다면, 이번 장에서는 환자의 정보처리과정에 대해서 살펴보겠습니다. 다시 한번 강조하지만 소비자행동에 대한 이해 없이 가변적이고 일시적인 정보에 의존하여 집행하는 광고, 홍보, 판촉활동은 단기 영업/판촉 활동에 불과하며, 중장기적인 브랜드 구축에는 커다란 한계가 있으며, 비용대비 효과에 있어서도 한계가 명확함을 경영자와 마케터는 인지해야 할 것입니다. 마케팅은 개개의 프로그램이 아니라 전략적 마케팅 Planning에 의해 목..
